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百事可乐瓶装饮料集团利用SQL Anywhere Studio驱动的解决方案更高效地开展销售
商业挑战
协助 Pepsi Bottling Group 及其它一流公司提高其“无办公桌员工”的工作绩效。
解决方案
由 SQL Anywhere Studio 驱动的 SMARTselling 移动员工效率解决方案。
结果
增加了增值销售和交叉销售的机会
缩短了新产品及促销活动中的上架时间
减少了缺货情形
减少了票据争议
降低了销售及培训材料的打印和分发成本
系统配置
由内嵌 SQL Anywhere Studio 数据库驱动、运行在 Symbol PDT 8000 Pocket PC 上的 SMARTpresell 应用
通过 Wi-Fi 或拨号连接与后端Sybase ASE 数据库实现同步
利用微软 .Net 开发环境以 VB.Net 和 C# 编写的应用
许多组织机构都在利用一些应用来提高其移动员工的生产力，并降低后台处理成本。这些应用已经取代了笨拙、代价高昂且易于出错的诸如订单输入之类的纸面处理流程，而代之以运行于膝上机或手持设备之上、通过无线或拨号连接直接与后台系统通信的应用。
这些第一代移动应用的实施已经取得了巨大成功，并鼓励更多的公司考虑在基本流程自动化之外更广泛地采用移动技术。目前，第二代移动应用已经出现，它们以运行在移动设备之上的灵巧软件为包装消费品行业及药品行业的销售代表、服务代表和供应代表提供装备，这可能会在“关键时刻”对该领域的最后结局产生积极影响。
美国最大的百事可乐瓶装饮料公司 Pepsi Bottling Group (PBG) 提供了这方面的案例。PBG 正在推出由 ELEVEN Technology 公司开发、由 iAnywhere Solutions 公司的 SQL Anywhere Studio 驱动的新型移动员工效率解决方案。
“我们必须为我们的 12,000 名销售人员和供应人员提供更好的工具，他们是我们的前线，”Pepsi Bottling Group (PBG) 公司供应链技术总监 Raymond Brown 解释说。“我们的旧应用是以票据为中心的，它只能取代纸面表格。它们无法为支持销售做任何工作。”
“在开发 SMARTselling 过程中，我们深知，我们需要一部相当强大的数据库引擎以及一套很可靠的同步机制，它们应当运行在资源非常有限的设备上，例如，内存将限制在 32M 以内……在对 SQL Anywhere Studio 数据库及同步技术评估之后，我们知道，我们找到了我们所需要的工具。我们再别无它求。”
—ELEVEN Technology 公司设计副总裁
Larry Trainer
对于一家其使命可简单地表述为“我们销售苏打饮料”的公司而言，Hamilton 及其同僚希望为 PBG 的销售代表提供一种工具，以让他们最大程度地利用每一次与客户交互的机会并更高效地开展销售。PBG 的调研将它自己带到了 ELEVEN Technology 公司，并决定采用该公司的 SMARTselling 移动应用套件。
“它完全是在你需要之时提供你所需要的信息。”PBG 供应链集团副总裁 Paul Hamilton 说。采用 ELEVEN Technology 公司的 SMARTselling 解决方案后，PBG 可以把每个销售代表所需要的数据推送给运行于 Symbol PDT 8000 Pocket PC 之上的应用。SMARTpresell，正如这一特殊应用的名称所显示的那样，在一部重量极轻的手持设备上为 PBG 的销售人员提供了日常管理信息、实时需求预测、库存管理、促销信息、甚至培训资料。
SQL Anywhere Studio 为 SMARTselling 解决方案输入了智能
“SMARTselling 之所以能够成为如此高效的销售工具，”ELEVEN Technology 公司设计副总裁 Larry Trainer 说，“是因为我们为其嵌入了大量智能，涉及具体客户账户、销售计划进展情况、市场营销协议、新的促销机会，甚至还有包含销售培训材料及各种促销展示图片的多媒体 Flash 文件。我们之所以能够提供这么重要的智能，其关键点在于 iAnywhere Solutions 公司提供的 SQL Anywhere Studio，它内嵌于以本地方式运行在 Symbol Pocket PC 上的应用中。”
Trainer 补充说，“我们深知，我们需要一部相当强大的数据库引擎以及一套很可靠的同步机制，它们应当运行在资源非常有限的设备上，例如，内存将限制在 32M 以内。在我们的原型应用中，我们曾采用过另一种数据库和同步技术，但后来证明它们是功能非常有限、非常不成熟的产品。我们开始寻找更好的解决方案。在对 SQL Anywhere Studio 数据库及同步技术评估之后，我们知道，我们找到了我们所需要的工具。我们再别无它求。”
SQL Anywhere Studio 的存储程序支持功能也是 ELEVEN Technology 公司决策过程中的考虑因素，因为它能够让该公司的数据库工程师非常高效地开展工作。采用 SQL Anywhere Studio 之后，ELEVEN Technology 公司迅速开发了 SMARTselling 应用，它目前已经在 PBG 公司拥有 12,000 名人员的销售队伍中全面推广。
销售队伍为SMARTselling喝彩
PBG 的销售代表再不需要身背装满材料、鼓鼓囊囊的资料袋出入超市、便利店或拜访家长，他们只需携带 15 盎司重的 Pocket PC 即可。销售代表在每日开始工作前通过 Wi-Fi 或拨号连接将他们的 Pocket PC 与 PBG 的中央 Sybase ASE 数据库进行同步。只用几分钟的时间，他们就能够获得规划全天工作、拜访客户所需要的全部信息他们会收到一份绩效计分卡，上面按照每个客户逐一地显示出他们完成销售计划的情况，还智能化地显示出一些销售提示，其中涉及他们在与商店经理交流时可资利用的特别折扣信息，从而创造旺销机会和交叉销售机会。
“我们目前正在分阶段将该系统推向 PBG 的整个销售队伍，”Trainer 说，“但我们已经从使用该系统的销售代表那里得到了关于 SMARTselling 的非常积极的反馈。他们告诉我们说，该应用提高了他们的效率，减少了他们花费在检查库存和货架展示等工作上的时间，并使他们拥有了更多的与销售产品的管理人员进行交流的时间。
产生明显效益
PBG希望，随着SMARTselling的实施，旺销机会与交叉销售机会能够不断增多，总销售量会上升，断货现象会减少，票据争议会下降。
PBG 并不是唯一一家认识到SMARTselling解决方案套件优势的机构。Proctor & Gamble(P&G，宝洁公司)及Campbell Soup Company的Pepperidge Farm分公司也实施了多个版本的ELEVEN SMARTselling解决方案。
SQL Anywhere Studio:“我们核心参考体系结构的一部分”
“我们把 SMARTselling 解决方案取得成功的许多方面都归功于 SQL Anywhere Studio，”Trainer说。“它是一套我们所见过的最强大而且功能最丰富的解决方案，也是我们核心参考体系结构的一部分。同样重要的是，iAnywhere Solutions还是一家响应非常积极、一切以客户为中心的公司。iAnywhere 团队是非常宝贵的合作伙伴，我们一直依赖它帮助我们迎接严峻的技术挑战。展望我们的产品规划，我们发现，我们的战略与 iAnywhere Solutions的战略切合地特别好。我们双方正在扩大领先地位，这将保证我们双方在相当长的时间内取得成功。”
产生明显效益
SQL Anywhere Studio 得到了全球数百家应用供应商的信任，它作为内嵌数据库驱动着移动、远程以及中小型业务环境的解决方案。SQL Anywhere Studio 提供了可靠的、功能丰富的、具备企业能力的数据库。其占地空间小、开箱即用以及易于使用等特点使其能够以最少的用户管理工作无缝运行。其开放性以及与多种后端数据库和应用相集成的能力能够让用户充分利用其现有投资。此外，iAnywhere Solutions 还提供了最好的合作伙伴项目、极富竞争力的价格、灵活的许可条款以及多种技术资源来帮助用户取得成功并实现业务扩张。其结果就是内嵌数据库领域的业界最低拥有成本。
“展望我们的产品规划，我们发现，我们的战略与 iAnywhere Solutions 的战略切合地特别好。我们双方正在扩大领先地位，这将保证我们双方在相当长的时间内取得成功。”
— ELEVEN Technology 公司设计副总裁
Larry Trainer |
