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关于支持

 
 
 


我们知道,在您需要的时候为您提供高水准的支持是多么的重要。 我们的服务和支持计划非常灵活,您可以根据自己的需要确定Sybase所参与的程度 — 从简单的响应支持到只针对您的专用资源 — 从而帮助您获得最佳的生产率和竞争优势。

  • SupportNow 计划: 针对使用 Sybase 产品的客户,我们提供了 SupportNow 标准计划和企业计划。 所有计划都包括与技术支持部门的电话联系以及大量其它支持服务。
  • 指定的产品计划: 对于使用指定的车间级产品和开发工具产品的客户,我们提供了 SupportNow Incident 和 Developer  计划,可满足您的开发需求。
  • 软件服务: 该服务使您通过新版本的发布和维护版本的发布使用软件的改进功能。
  • 计划选项 — 个性化和高级: 对于需要更高级服务和致力于业务关键型项目的客户而言,使用个性化支持和高级服务可以与 Sybase 培养更紧密的合作关系。 这些选项包括联盟和特权支持、监控和提醒程序包以及个性化培训、迁移/升级服务等。
  • 在线支持: 通过我们的互动式在线支持服务,可以访问大量可用于解决问题的信息。
  • 支持政策: 查找有关具体支持政策、关于如何使用支持服务的一般准则以及支持中心的节假日等信息。

 

 
 
 
 
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